王吉龍，自2012年進入同心至今，已有7載。在售后服務工作中他不斷刻苦專研，是為一名技術全面的售后工程師，成為售后業(yè)務的核心成員和中流砥柱。因業(yè)務能力扎實、工作經(jīng)驗豐富，急客戶之所急，想客戶之所想，得到客戶的高度贊揚和認可! 被評為同心智能 八月份“月度之星”。

8月下旬，為保障公司承接的各智慧校園新學期開學及教育教學工作能夠順利開展，確保廣大師生生命財產(chǎn)及學校安全，同心智能售后工程師王吉龍連續(xù)半個月奔波于各所學校，嚴格檢查調(diào)試每一個智能安防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題直接解決，得到了多位智慧校園負責人的贊譽。用實際行動踐行同心智能“用心做好每件事”的價值觀，被稱為同心智能“行走的廣告牌”。

智能化工程行業(yè)，成為一名售后工程師可能相對來說比較容易，但是要成為一名優(yōu)秀的售后工程師，就要兼顧到很多方面。在提升職業(yè)綜合方面素養(yǎng)，王工也說了幾點他自己的想法：

一. 要清楚工作崗位的定位。

售后不是單純的修理，不是智能安防系統(tǒng)壞了去換件。不是修理工，你是醫(yī)生，是救死扶傷。為了這個”病人”快速好起來要想盡一切辦法呵護它，還要找出生病的真因，要想到今后如何預防。售后這個環(huán)節(jié)是維系公司和客戶關系的紐帶，這種維系是創(chuàng)造價值的。產(chǎn)品可以被復制和模仿，但服務是很難被復制，被模仿。服務的核心價值觀是產(chǎn)生認同感，是一種信賴，這種信賴就是公司的品牌，也是你做人的口碑。

二. 要具備怎樣的能力。

扎實的專業(yè)水平是基礎，良好的交際和協(xié)作能力是根本，要具備責任心，進取心和事業(yè)心。有責任心就會有強大的執(zhí)行力，有了進取心和事業(yè)心就會有最好的服務意識。

三. 要養(yǎng)成良好的習慣。

每天的工作要有記錄，記錄好故障發(fā)生的時間，地點，故障，如何處理及結果。

出發(fā)前要有準備，提前準備好工具，想好方案，出現(xiàn)的步驟差異要深入的思考與總結，多問自己為什么？

故障過程要有跟蹤，把故障的頭尾管控好，要積極的協(xié)調(diào)，清楚判斷故障的緊急程度，學會時間管理。

四.要多總結與分享。

總結過去就是反思自己，在過去的一段時間內(nèi)，哪些做的不好，哪些做的好，不好的怎么改善。資源共享、協(xié)同創(chuàng)新。

工作上，王工也確實是這樣。他不僅自己學習能力強，專業(yè)知識扎實，還積極幫助身邊人學習提高，將所掌握的知識傾囊傳授給他人。為王工這樣的每一位認真負責的同心人點贊！智能化工程請選擇同心智能！

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設服務領域，并為之提供核心技術產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務，截止目前已通過：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會常務理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽。想了解更多信息可登陸同心智能科技官網(wǎng)，官方網(wǎng)址:    http://m.zh97heb.com/。

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